Shipping policy
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026
Bei SternenBaby möchten wir dir deine handgefertigten Artikel so schnell und zuverlässig wie möglich liefern. Bitte lies unsere Versandbedingungen unten.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versandt wurde. Während Hochsaison oder Aktionsphasen kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern. Vielen Dank für dein Verständnis.
2. Geschätzte Lieferzeiten
Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
- Deutschland, Österreich, Schweiz: 6–10 Werktage
Bitte beachte: Dies sind geschätzte Lieferzeiten. Die tatsächliche Lieferung kann je nach Zielort, Versanddienstleister und Zollabwicklung variieren.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf deinem Standort berechnet.
4. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.
- Bitte gib 3–5 Werktage Zeit, bis die Sendungsverfolgung nach Erhalt der Versandbestätigung im System sichtbar wird.
- In manchen Fällen ist die Sendungsverfolgung für bestimmte internationale Ziele möglicherweise nicht verfügbar.
5. Zölle, Abgaben und Steuern
Für internationale Bestellungen kann dein Land Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren erheben.
- Diese Kosten trägt allein der Kunde.
- SternenBaby übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch den Zoll deines Landes entstehen.
6. Adressgenauigkeit und nicht abgeholte Pakete
- Falsche Adresse: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte Versandadresse anzugeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete aufgrund von Adressfehlern.
- Nicht abgeholte Pakete: Wird ein Paket an uns zurückgeschickt, weil es nicht abgeholt wurde oder die Adresse falsch war, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
7. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
Gelegentliche Verzögerungen können durch externe Faktoren wie Probleme beim Versanddienstleister, Zollabfertigung oder extreme Wetterbedingungen entstehen. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle und berechtigen, solange sich das Paket noch im Versand befindet, nicht zu einer Rückerstattung.
8. Verlorene oder fehlende Pakete
Ist dein Paket nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit plus 5 Werktagen nicht angekommen, kontaktiere uns bitte unter info.sternenbaby@gmail.com. Wir werden uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um deine Bestellung zu finden.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Sendung:
- E-Mail: info.sternenbaby@gmail.com
- Unternehmen: Ramos Global LLC
- Adresse: 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, United States